服务支持

目的：贯彻以顾客为关注焦点的原则，做好售后服务的一系列活动，在符合法律法规的前提下满足顾客要求。

主要工作内容：

(一)受理并接收客户对公司产品的咨询与意见；

(二)处理各类客户投诉及市场投诉；

(三)受理各种报修信息，安排技术人员解决问题；

(四)及时赶赴现场处理各种故障；

(五)利用计算机保管好售前和售后服务档案；

(六)负责产品售后回访；